Bem-vindo à Mult Clean. Ao solicitar nossos serviços, o cliente concorda automaticamente com os Termos e Condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta deste documento para garantir total compreensão das responsabilidades de ambas as partes.

1. Sobre os Serviços

A Mult Clean realiza serviços profissionais de limpeza, lavagem e tratamento de superfícies, incluindo, mas não limitado a: tapetes, estofados, sofás, poltronas, cadeiras, colchões, cortinas, carpetes, couro e impermeabilização.
Cada serviço segue protocolos específicos, com métodos e produtos adequados a cada tipo de material.

2. Avaliação Prévia

Antes do início do serviço, poderá ser feita uma avaliação técnica para identificar:

• Tipo de tecido/material
• Nível de sujidade
• Manchas permanentes ou oxidações
• Desgaste natural
• Riscos de descoloração ou encolhimento

A Mult Clean informa que não garante 100% a remoção de todas as manchas, pois alguns tipos podem ser permanentes devido a ação do tempo, tipo de produto derramado ou intervenções anteriores inadequadas.

3. Condições do Material

A Mult Clean não se responsabiliza por:

• Danos pré-existentes não visíveis
• Defeitos de fabricação
• Tecidos antigos ou frágeis
• Riscos naturais do processo devido ao estado do item

Caso o item apresente risco elevado, a equipe informará o cliente antes da execução. A decisão de prosseguir será do cliente.

4. Agendamento e Horários

O cliente é responsável por fornecer informações corretas sobre endereço, acesso ao local e disponibilidade.
A Mult Clean pode remarcar o atendimento em caso de:

• Condições climáticas que prejudiquem o processo
• Imprevistos operacionais
• Ausência de condições adequadas no local

5. Preços e Pagamentos

O valor informado no orçamento poderá ser revisado caso:

• O item esteja em condições diferentes das informadas
• Haja necessidade de serviços adicionais
  Os pagamentos podem ser feitos via transferência, PIX, cartão ou conforme combinado previamente.

A liberação do serviço é condicionada ao pagamento conforme política estabelecida no momento da contratação.

6. Garantia dos Serviços

A Mult Clean oferece garantia de até 72 horas após a execução do serviço para:

• Avaliação de possíveis falhas
• Ajustes necessários

A garantia não cobre:

• Sujeiras adquiridas após o serviço
• Manchas que retornam devido a resíduos internos (efeito wicking)
• Materiais expostos a umidade excessiva após o atendimento
• Falta de ventilação ou secagem adequada por parte do cliente

7. Impermeabilização

A impermeabilização aumenta a resistência a líquidos, mas não torna o tecido à prova d’água.
O produto aplicado:

• Não impede totalmente manchas
• Não protege contra desgaste natural ou arranhões
• Requer manutenção periódica

8. Responsabilidade do Cliente

É responsabilidade do cliente:

• Garantir acesso ao local
• Proteger objetos frágeis e pertences pessoais
• Permitir secagem adequada do item
• Informar previamente sobre produtos aplicados anteriormente ou tentativas de limpeza próprias

9. Contato e Suporte

A Mult Clean disponibiliza WhatsApp como principal canal de comunicação para:

• Suporte
• Orçamentos
• Reagendamentos
• Envio de fotos

Não disponibilizamos comentários no site.

10. Alterações nos Termos

A Mult Clean reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As versões atualizadas serão disponibilizadas em nosso site.

Ultima atualização: 20/11/25